こころとからだの健康相談サービス

JERA健保では、ご自身やご家族の健康や医療などに関するお悩みや不安について24時間365日受付可能な健康相談窓口をはじめ、大きな病気に罹患した際のセカンドオピニオン手配やドクターたちにより推薦・選考された専門医紹介が利用できる「こころとからだの健康相談サービス」を提供しております。
個人のプライバシーは厳守され、相談料や通話料も発生しませんので、安心してご利用ください。

  • ※本サービスは、ティーペック株式会社へ委託しております。
  • ※利用開始は、2025年4月1日（火）0時からとなります。
解説
よくある質問

ご利用案内

利用対象者 JERA健保へ加入している被保険者本人や被扶養者ご家族の方々に加え、JERA健保へ加入していない配偶者やその被扶養者の方々も利用いただけます。
利用方法 電話・オンライン・対面

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご利用ください。
相談料・通話料 相談料・通話料ともに無料
プライバシーについて 全てのサービスにおいてプライバシーは厳守され、ご利用内容が会社やJERA健保へ報告されることはありませんので、安心してご利用ください。

※生命の危険等、守秘の限界を超えると業務委託先であるティーペック株式会社が判断した場合を除きます。
利用方法の詳細 利用案内Webサイト
ご案内リーフレット

24時間 電話健康相談サービス

ご自身やご家族の健康や医療などに関するお悩みや不安について、医師・保健師・看護師等の有資格者が、24時間365日年中無休で対応いたします。

※英語・中国語での対応については、英語版HPの掲載資料を確認ください。

受付時間 24時間・365日年中無休
電話番号 0120-201-049

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
利用方法の詳細 利用案内Webサイト
ご案内リーフレット

メンタルヘルス カウンセリングサービス

こころの不安や悩みに心理カウンセラーが対応します。対面・オンライン面談・Web・電話とご希望の方法でご相談いただけます。

※英語・中国語での対応については、英語版HPの掲載資料を確認ください。

利用方法および
受付時間
  • ■スポットカウンセリング（予約不要）
    利用方法 : 電話・Web
    受付時間 :
    電話　9:00～22:00・年中無休（1回あたり20分程目安）
    Web　24時間・年中無休（返信は数日を要します）
  • ■継続カウンセリング（予約制）
    利用方法 :
    対面・オンライン面談・電話
    （1回あたり50分程目安/お一人年間5回まで）
    • ※初回利用時にご利用方法をいずれか1つ選択していただき、利用途中での変更は原則不可です
    受付時間 :
    電話　月～金 9:00～21:00・土 9:00～16:00（日・祝日・12/31～1/3を除く）
    Web　24時間・年中無休（受付後、日程調整の電話があります）　
電話番号 0120-201-049

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
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専門医電話相談サービス

「紹介状を準備してセカンドオピニオンにいくほどではないが、主治医以外の医師に話を聞いてみたい。」といった場合にヘルスカウンセラーが適切な専門医との電話相談を予約手配します。

※予約制 ／ 相談時間：約15分

受付時間 月～土9：00～22：00（日・祝日・12/31 ～1/3 を除く）
電話番号 0120-201-049

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
利用方法の詳細 利用案内Webサイト
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セカンドオピニオン手配サービス

この治療でよいか、ほかに治療法はないのか、納得できる治療を選択するためのセカンドオピニオンを手配します。

受付時間 月～土9：00～18：00（日・祝日・12/31 ～1/3 を除く）
電話番号 0120-201-106

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
利用方法の詳細 利用案内Webサイト
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受診手配サービス

通院先の医療機関では対応できない専門的な治療が必要と主治医が判断した場合に、その治療を受けられる医療機関を探し、受診手配します。

受付時間 月～土9：00～18：00（日・祝日・12/31 ～1/3 を除く）
電話番号 0120-201-106

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
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「ドクターが薦める専門医」情報提供サービス

ドクターたちにより推薦・選考された専門医※をご案内します。ご案内にあたり、看護師が病名やご希望地域等をお聞きした上で、適切な専門医のプロフィール情報をご提供します。

受付時間 月～土9：00～18：00（日・祝日・12/31 ～1/3 を除く）
電話番号 0120-201-106

※海外からの発信はできません。所属会社等で加入している海外渡航保険等のサービスをご確認ください。
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